PET & VET HOSPITAL DE ESPECIALIDADES, cuyo titular es la DRA. LAURA VILLA MAYORAL, en adelante “el Responsable”, con domicilio fiscal ubicado en Calle 7, No. 124, Colonia Espartaco, C.P. 04870, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, “el Responsable” podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
1. Datos personales de identificación y contacto
- Nombre completo
- Domicilio
- Teléfono
- Correo electrónico
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Clave Única de Registro de Población (CURP)
2. Datos laborales o comerciales (cuando aplique)
Información profesional o laboral
Datos de proveedores o clientesInformación contractual
3. Datos financieros o patrimoniales
- Datos de facturación
- Información bancaria necesaria para pagos o cobros
4. Datos personales sensibles
“El Responsable” informa que no recaba datos personales sensibles del titular.
La información médica recabada corresponde exclusivamente al historial clínico de las mascotas, por lo que no constituye datos personales sensibles en términos de la legislación aplicable.
A. Finalidades Primarias
a) Proveer los productos y/o servicios médico veterinarios solicitados.
b) Identificar y contactar al titular.
c) Procesar pagos y facturación.
d) Cumplir obligaciones contractuales y legales.
e) Atender solicitudes, dudas, aclaraciones o quejas.
f) Mantener controles administrativos internos.
g) Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes.
h) Integrar, registrar, conservar y actualizar el expediente clínico veterinario de sus pacientes (mascotas).
i) Programar y gestionar citas médicas, cirugías, procedimientos clínicos y consultas de especialidad.
j) Establecer comunicación directa para el seguimiento de tratamientos, entrega de resultados de laboratorio, recordatorios médicos o atención de urgencias veterinarias.
k) Dar cumplimiento a las disposiciones sanitarias aplicables, incluyendo las previstas en la Ley Federal de Sanidad Animal y demás normativa vigente.
Estas finalidades son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con “el Responsable”.
B. Finalidades Secundarias
De manera adicional, utilizaremos su información personal para finalidades que nos permiten brindarle una mejor atención:a) Envío de promociones y publicidad.
b) Mercadotecnia y prospección comercial.
c) Encuestas de calidad y estudios de mercado.
d) Invitaciones a eventos o programas comerciales.
e) Envío de recordatorios automáticos de vacunación, desparasitación y servicios preventivos para sus mascotas.
f) Notificaciones sobre promociones, campañas o descuentos en servicios de especialidad y farmacia veterinaria.
Usted podrá oponerse al tratamiento para estas finalidades secundarias enviando un correo a la siguiente dirección electrónica: administracion@petandvet.mx.
La negativa para el uso de sus datos personales en estas finalidades no podrá ser motivo para negar los servicios solicitados.
El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante solicitud enviada a: administracion@petandvet.mx.
“El Responsable” implementará medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales.
Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no exista obligación legal que lo impida.
La solicitud deberá enviarse a: administracion@petandvet.mx. La revocación podrá implicar la imposibilidad de continuar con la relación jurídica existente.
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren.
- Oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Procedimiento
Para ejercer sus Derechos ARCO deberá enviar solicitud al correo: administracion@petandvet.mx.
La solicitud deberá contener:
1) Nombre del titular.
2) Medio para comunicar la respuesta.
3) Descripción clara del derecho que desea ejercer.
4) Documentos que acrediten identidad o representación legal.
5) Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
Plazos legales
- Respuesta: 20 días hábiles.
- Ejecución: 15 días hábiles posteriores a la respuesta.
Los plazos podrán ampliarse conforme a la legislación aplicable.
“El Responsable” podrá transferir sus datos personales sin requerir su consentimiento en los casos permitidos por la legislación aplicable, tales como:
- Autoridades competentes.
- Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo control común.
- Cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
- Reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos en procesos legales.
Fuera de estos supuestos, sus datos personales no serán transferidos sin su consentimiento.
“El Responsable” podrá utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías para:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Analizar comportamiento de usuarios.
- Brindar servicios personalizados.
Datos que pueden recabarse:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Tiempo de navegación
- Secciones consultadas
Estas tecnologías pueden deshabilitarse desde la configuración del navegador.
“El Responsable” ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado derivado de:
- Reformas legales.
- Cambios en políticas internas.
- Nuevos servicios o requerimientos.
Las modificaciones estarán disponibles en: petandvet.mx/aviso-de-privacidad .
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Se entenderá que el titular consiente el tratamiento de sus datos personales cuando el presente Aviso de Privacidad haya sido puesto a su disposición y no manifieste oposición.
Cuando se trate de datos personales sensibles o financieros, el consentimiento será recabado de forma expresa.
Última actualización: 10 de abril, 2026.
